近日，掇刀石街道大泉社区金涌名苑小区B栋2单元东侧外墙主水管破裂，污水外溢，刺鼻异味严重影响居民生活。在片区网格员付芳与社区“和事佬”调解团队的共同努力下，这场涉及32户居民的公共设施维修纠纷得到圆满解决。  

金涌名苑小区建于2006年，属无物业老旧小区，仅由门卫代收卫生费维持清洁及垃圾清运。网格员付芳接到居民反映后到现场查看，发现是外墙水管破裂，污水横流。该栋3个单元均存在管道破损问题，涉及32户居民，其中租户较多。  

“门卫每年按0.3元/平方米收取卫生费，公共管道维修就该他们负责！”部分住户提出质疑，而门卫师傅拿出收费凭证解释：“我们仅代收垃圾清运费，未包含公共设施维修费。”双方争执不下，加之租户流动性大、业主联系困难，维修工作一度停滞。  

付芳与社区“和事佬”调解员彭仁杰多次实地勘查，并组织维修师傅评估：需更换12米主水管，费用共计1000元。为推进筹资，付芳利用下班及周末时间逐户沟通，对不熟悉智能手机的老年人，她与门卫上门耐心解释。最终，32户居民达成共识并筹齐费用。同时，付芳建立“房东-租客”双通道微信群，实时向居民报告费用明细及施工进展。

经过连续一周的紧张施工，3个单元破损管道全部更换完毕。居民们点赞：真心感谢网格员为我们付出的努力！（通讯员 李世斌）