为进一步提升我区政务服务质量，强化为民服务宗旨，切实提高群众满意度，高新区·掇刀区政务服务中心现面向社会征集政务服务工作意见及建议，请广大群众积极参与，根据以下6个方面（不局限于这6个方面），提出关于政务服务中心工作的意见或办事过程中的投诉。

（一）思想解放不够、创新意识不强的问题。是否有窗口单位仍按照传统业务流程设置窗口，未通过综合窗口改造实现“一窗通办”，造成企业群众办事“找多窗”“跑多次”的问题。

（二）宗旨意识不牢、为民情怀不深的问题。是否有窗口单位在不同渠道发布的办事指南不一致，同一事项的申请条件、材料、标准不统一，群众办事无所适从的问题。

（三）“庸懒散拖”、推诿扯皮的问题。窗口办事效率低，办事群众等待时间长的问题。

（四）工作粗糙、大而化之的问题。是否有窗口单位事项办事指南不明晰，没有清晰描述具体要求，不提供表格下载、示范文本，存在“其他材料”等兜底性条款的问题。

（五）不严不实的问题。是否有窗口单位事项虽设审批岗但无人审批，导致群众申请无回应的问题。

（六）纪律规矩意识不强的问题。窗口工作人员未按时到岗，办事群众找不到工作人员的问题。

征求意见时间：2023年12月11日——2023年12月15日。

意见反馈途径：高新区·掇刀区政务服务中心一楼大门口意见箱，或电子邮箱：375421577@qq.com

联系电话：0724-6064190